Source : www.e-learning-infos.com , le 20/01/2009

L’apparition du eLearning à Air France remonte au début des années 2000, avec la formation à distance des personnels navigants sur leur nouvel outil de planning : « nous avons très tôt investi dans ces deux champs du eLearning – le « corporate » et le « métier » souligne Éric de Dreuzy - et nous poursuivons dans cette démarche qui touche des domaines de formation toujours plus vastes ». D’autres tentatives étaient parallèlement mises en oeuvre, par exemple la mise à disposition de contenus bureautiques standards : « Au début, on ne pouvait véritablement parler de eLearning, car il s’agissait de contenus délivrés dans des centres de ressources appelés les Cyber Espaces Air France, avec pour objectifs de tester l’auto formation et de communiquer en interne sur ces nouvelles possibilités... » Mission accomplie : cette expérience ayant convaincu l’entreprise d’aller plus loin, les contenus de iProgress, partenaire de la première heure, ont été ensuite proposés également en ligne .

Représentant au démarrage près de 85% du e-learning, grâce à la bureautique et à l’informatique, le corporate a vu sa part diminuer pour laisser progressivement aux métiers près des deux tiers des contenus maintenant délivrés en ligne.

Le Pôle Nouvelles Technologies, piloté par Éric de Dreuzy au sein du Campus Air France, joue un rôle important dans cette appropriation du eLearning par les métiers : « Le groupe Air France KLM comporte une grande diversité de métiers, et le eLearning est suffisamment souple pour répondre à des besoins de formation très variés, concernant aussi bien les personnels en charge de la maintenance des avions, des escales, de l’activité fret, les services commerciaux, que les navigants (pilotes et personnels de cabine).. Il importe de bien coller à la réalité de chaque métier. » Et d’insister sur la criticité de certaines formations : « Pour les pilotes, l’atteinte des objectifs de formation conditionne l’autorisation de vol : la fiabilité et la performance de la plateforme constituent un enjeu d’importance ! ».

De fait, les moyens du eLearning sont à la hauteur d’un véritable projet transverse, soutenu par la Direction, avec une vision forte : « nous avons bâti une organisation qui repose sur la volonté de concilier au mieux le pilotage du dispositif corporate et l’adaptation aux spécificités des métiers.

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